書類 お詫び状の例文やテンプレートを紹介！ 企業および個人での書き方 ビジネスや普段の生活で何かトラブルが起こった時にお詫び状が必要となることがあります。 お詫びや謝罪の気持ちを表すものですが、送るタイミングやどういった内容に 謝罪の文面を記載していく中で大切なのは、クレームに対しての謝罪を記すということです。 全面的に謝罪してしまうと、何に対しての謝罪なのか、本当に謝罪の気持ちがあるのかなど相手に不信感を与えてしまうこともあります。 とはいえ、迷惑をかけたということに対する謝罪の意はしっかりと伝えましょう。 たとえば「この度は弊社商品に破損が見つかりご迷惑をお掛け致しまお客様（個人）や取引先に対して謝罪の気持ちを表わす書状を、お詫び状あるいは謝罪文などと言います。 お詫び状や謝罪文は、例えば商品やサービスに不備、不具合があった場合、事務処理や手続き上のミスがあった場合、商品やサービスに関するクレームがあった場合などに必要になります。 このページではこうしたお詫び文を書く場合の注意点やポイントと、例文をご紹介します。 目次 閉じ
誠意を見せつつ相手に納得してもらう 謝罪報告書 の書き方 謝るだけじゃダメ 2 3 ページ It
